Un jeu numéroté
De l'avis de passage à la levée des réserves, chaque étape a son document, en double exemplaire, classé par logement.
Méthode
Travailler dans
Travailler dans
des logements habités
Sur la quasi-totalité de nos opérations, le locataire reste chez lui pendant les travaux. Un foyer en fonctionnement, une crèche en exploitation, une école qui rouvre : c'est la contrainte dominante, et elle se traite avec des documents, pas avec des intentions.
Les documents qui tiennent le chantier
Un chantier en site occupé ne se pilote pas à l'oral. Trois imprimés reviennent sur chaque opération : l'avis de passage déposé chez l'occupant, la fiche d'autocontrôle remplie par le poseur, et la fiche de non-conformité quand un point ne passe pas. Ils sont numérotés, archivés, et joints au dossier des ouvrages exécutés.
Ce que ces documents montrent. Les exemplaires reproduits ici sont vierges de toute donnée d'occupant, de maître d'ouvrage et d'adresse de chantier. Le gabarit est celui réellement employé sur nos opérations.
Autocontrôle
Une fiche par logement, six phases, tolérance de ± 5 mm sur les dimensions de baie, mesures relevées et inscrites.
Traçabilité
Toute réclamation d'occupant est enregistrée, qualifiée, horodatée, et close sur confirmation de l'occupant.
Paramétrage
Les délais et horaires sont relevés dans le CCTP, le CCAP et la charte de chantier du maître d'ouvrage avant impression des imprimés.
Déroulé
Ce qui se passe dans un logement
| Étape | Document | Qui signe |
|---|---|---|
| Annonce des travaux à l'occupant | Avis de passage | M4S |
| Passage sans réponse | Avis de passage en votre absence | M4S |
| Information collective | Affiche d'information chantier | M4S |
| Relevé et programme du logement | Fiche de travaux par logement | M4S et occupant |
| Avant intervention | État des lieux contradictoire | M4S et occupant |
| Remise de clés | Bordereau de remise de clés | M4S et occupant |
| Contrôle de la pose | Fiche d'autocontrôle, 38 points | M4S |
| Fin d'intervention | Quitus d'intervention en logement | Occupant |
| Réclamation | Fiche de doléance | M4S |
| Écart constaté | Non-conformité et levée de réserve | M4S et émetteur |
| Accueil des équipes | Accueil sécurité — site occupé | M4S |
| Évacuation | Registre de suivi des déchets | M4S |
À la réception, le sous-dossier constitué par logement alimente directement le dossier des ouvrages exécutés.
Ce que ces imprimés ne remplacent pas. Ni le PPSPS, ni le plan de retrait amiante, ni le registre-journal du coordonnateur SPS, ni les procès-verbaux d'essai par prestataire indépendant, ni le procès-verbal de réception du maître d'ouvrage, ni les bordereaux de suivi de déchets. Le quitus atteste de la fin d'intervention dans un logement ; il ne vaut pas réception au sens du marché. Si un marché impose ses propres modèles, ce sont ceux du maître d'ouvrage qui s'appliquent.
Contrôle
L'autocontrôle de la pose
Une fiche par logement, jointe au dossier des ouvrages exécutés. Toute case non conforme ouvre une fiche de non-conformité.
Réception du support
Dimensions de la baie conformes au relevé, tolérance ± 5 mm. État du gros œuvre, présence des réservations.
Dépose
Protection des sols et du mobilier, dépose soignée de l'existant, évacuation.
Pose et fixation
Aplomb vérifié sur les deux montants, mesure relevée. Niveaux, équerrage, nombre et position des fixations.
Étanchéité
Calfeutrement continu, joints, essai d'aspersion ou contrôle visuel après la première pluie.
Vitrage et quincaillerie
Calage du vitrage, réglage des ouvrants, essai de manœuvre, contrôle des organes de sécurité.
Finitions
Habillages, reprises de tableau, nettoyage. Reportage photographique avant, pendant et après.
Engagement
Nos règles de tenue
Un imprimé rempli vaut preuve
Un imprimé vierge ne vaut rien. Chaque document est daté, signé et nominatif.
Le double exemplaire est systématique
Un pour l'occupant ou le maître d'ouvrage, un pour le dossier de chantier.
Le classement se fait par logement
Pas par type de document. C'est ce qui rend le dossier opposable à la réception.